Crucial ComplianceのCOO、Andy MastersがSiGMA ニュースに、規制強化に向けた主要規制当局の動きと、コンプライアンス手法を強化するための事業者のニーズについて語った
Malta Gaming Authority (MGA) は、世界でも有数の規制機関の1つであり、ライセンシーが可能な限り安全なギャンブルおよびAMLの基準を満たすように要件の微調整を続けている。
こうした取り組みの一環として、規制当局は執行に向けて積極的に動いており、英国やスウェーデンの賭博委員会と同様のアプローチを採用することになるかもしれない。つまり、MGAライセンスを取得した事業者は、コンプライアンスを強化し、今後数カ月にわたってこれを強化する必要がある。
これは間違いなく、事業者、特に第一級のライバルよりも資源が少ない中小企業にとって課題となるだろう。ほとんどの大手通信事業者は、15人以上のスタッフで構成されるコンプライアンス部門に加え、さまざまなプラットフォームやデータフィードなどを使用した広範なビジネス分析サポートを備えているため、厳格なプレイヤー保護の原則を容易に採用できる。
規制により、コンプライアンスは複雑でコストがかかり、場合によっては一貫性が失われますが、このようにする必要はない。小規模な事業者は、クラス最高のテクノロジーを活用することで、コンプライアンス要件を満たすために複数の個別のシステムや多数のスタッフを必要とすることなく、コンプライアンスへの取り組みを推進できるでしょう。
Compliance Player Protection (CPP) は、コンプライアンスとビジネス管理のための拡張性の高い単一のソリューションとして設計されている。最終的な目的は、AMLおよび責任あるギャンブルのレビューの精度を向上させ、リスクのあるプレーヤーをよりよく保護することである。
お客様の観点から見ると、お客様が自分のプレイ習慣に沿って行動し、 「エンターテインメント?ゾーン」 でプレイし続けるように設計されている。
これは、危害マーカー (合計174個) と、個々のオペレーターに合わせて調整された高度なアルゴリズムと機械学習を組み合わせることによって達成される。
これらのモデルは、個々のプレイヤーレベルに基づいており、AMLにとって重要な製品、国、垂直、チャネルなどでセグメント化されている。これにより、プレイヤーの行動を他のプレイヤーと比較するだけでなく、ギャンブルに関連するダメージを最小限に抑えるために重要な、時間の経過に伴う自身のベンチマーク行動と比較することができる。
これにより、コンプライアンスチームの生産性と効率性が向上するでしょう。コンプライアンスチームの数は、技術の力によって大幅に削減できる。これは、オペレータが製品と国ごとに集中できるプラットフォームとツールを提供することで実現する。
これは、コンプライアンスの専門家がコンプライアンスの特定の目的のために、包括的なプレイヤー保護に重点を置いてゼロから構築した唯一のコンプライアンス?プラットフォームである。このツールは、経験豊富なトレーニング、データ、および分析チームによってもサポートされており、オペレータは実装中および実装後にプラットフォームの可能性と精度を最大限に高めることができる。
このプラットフォームでは、オペレーターは危害マーカーを追跡し、プレーヤーと彼らのプレイ習慣について対話することができる。これは、彼らに何をすべきかを教えるのではなく、彼らのプレーをより良くコントロールし、彼らがこれを行うのを助けるために利用可能なツールを利用する方法について彼らを教育するためである。
これはつまり、プレイヤーは害を受けることなくオンラインギャンブルを楽しみ続けることができ、最終的には自己排除を利用しなければならないことを意味する。それだけでなく、CPPはその時点でオペレータが実行したすべてのアクションとインタラクションを監視、追跡、および保存する。
これは、規制当局に対し、ギャンブルの問題が発生しているプレーヤーを軽減するために必要な措置を講じたという証拠を提供することに関して重要である。これまでは、それぞれが異なるプラットフォームとデータを使用する複数の部門から証拠を引き出す必要があるため、これは困難である。
CPPでは、すべてのアクティビティがリアルタイムで監視、追跡、完全な監査、保存され、ボタンをクリックするだけで呼び戻すことができる。さらに、インタラクションが行われる30日前と30日後、およびインタラクションが機能したかどうかを示す危害マーカーを示すグラフも提供している。
事業者はプレーヤーの性格やギャンブルへの欲求を変えることはできないが、行動を変えることはでき、責任あるギャンブル監査を実施する際には、UKGCのような規制当局は事業者がこの点に関して行ったことを証明できると期待している。
MGAライセンスのオペレーターは、現時点ではこれらの基準を満たす必要はないかもしれませんが、今後数ヶ月、数年のうちには満たすようになるでしょう。また、小規模な事業者や新興企業にとっては、最初からコンプライアンスを確保することが重要である。
コンプライアンスは複雑でコストがかかる場合がある一方で、CCPを使用することで、拡張性があり、完全に監査され、作業する各オペレータの固有の要件に合わせて調整された単一のソリューションを開発した。運用に必要なのは小さなチームだけであるため、階層2および階層3のオペレータに最適である。
SiGMA ロードショー–マニラ:
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