自主排除を申し込んだギャンブル運営会社 「Paddy Power」 の客の中には、サッカーの試合に賭けるよう勧誘するプッシュ通知をギャンブル会社から受け取った者もいた。英国ギャンブル委員会は声明で、Paddy PowerとBetfairとして取引しているPPB Counterparty Servicesが社会的責任のルールに違反したとして、それぞれ49万ポンド (605,000米ドル) の罰金を受けたと発表した。罰金は、Gamestopとして知られる仕組みに登録した顧客に送られたコンテンツに関するもので、通常は依存症であることを理由に、自主的にベッティングサイトから排除することができる。
プレスリリースでFlutterのCEOであるIan Brownは、問題のプッシュ通知が誤って送信されたと説明した。このミスはオペレーションチームによって特定され、問題を修正するために会社によって直ちに措置が取られた。英国ギャンブル委員会は、同社からこの問題を通知された。
「Flutterの野望は、より安全なギャンブルで業界をリードすることであり、この間違いをお詫びする。我々は、全ての分野でギャンブル委員会と緊密に協力し続けており、可能な限り高いレベルの責任で運営することにコミットしている」 -FlutterのCEOのIan Brown
ギャンブル委員会は、この措置は、ギャンブル事業者に対し、自己排除した顧客にマーケティング資料が送られるのを防ぐためのあらゆる合理的な措置を講じることを義務付ける規制当局の規則に違反していると述べた。
マーケティングが意図的であったという証拠はない
英国ギャンブル委員会は、今回の措置は、ギャンブル事業者に対し、自己排除した顧客に何らかの材料を販売することを防ぐための合理的な措置を講じることを義務付けている規制当局の規則に違反していると述べた。事業者は、顧客がGamestopに登録してから2日以内に、Gamestopに登録した顧客をデータベースから削除することになっている。
英国ギャンブル委員会のKay Roberts委員長は、 「このような違反を深刻に受け止めている」 と述べた。しかし、Paddy Powerのマーケティングミスが意図的であったという証拠はなく、事業者はPaddy Powerの失敗から学び、システムと手順が 「自己排除した顧客に宣伝資料が送られるのを防ぐのに十分な堅牢性」 を確保するよう助言された、と彼女は付け加えた。
政府白書、価格確認の厳格化など
Flutter傘下のPaddy PowerとBetfairは、社会的に責任ある行動を取らなかったとして、今年に入って罰金を支払った。過去には、顧客がアカウントを開設してから数分で数万ポンドの損失を出すことを許すなど、 「広範囲かつ憂慮すべき」 失敗に対する1920万ポンドの罰金がWilliam Hillに科されている。
英国政府が先月ようやく公表したギャンブル白書は、オンラインギャンブルをより安全にするための一連の対策を概説している。また、手頃な価格のチェックや、オンラインスロットマシンの賭け金の制限も強化された。これらの提案は、まださらなる協議の対象である。
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