Entendendo as oportunidades na ásia

Palavras de Luke Campbell, chefe de opera??es de apostas na Champion Sports, acredita que a ásia é uma regi?o potencial

O mercado asiático apresenta uma grande oportunidade para os operadores de apostas esportivas online, de todas as formas e tamanhos. Mas para ter sucesso, os operadores devem fazer sua proposta desde o primeiro dia.

Os mercados da ásia s?o eletrizantes e implacáveis e possuem uma expectativa muito alta do cliente. Se o cliente sentir que suas necessidades n?o foram atendidas, ele simplesmente irá para outro lugar e a probabilidade de retornar é menor do que em outros mercados mais tradicionais.

Isso significa que os operadores que entram na regi?o devem entrar com uma oferta de produtos e servi?os altamente sofisticados, personalizados e localizados para cada mercado.

é mais fácil falar do que fazer, mas ao entender as peculiaridades do mercado e focar em uma série de pontos principais, os operadores podem alavancar o enorme potencial da regi?o.

A seguir, examino mais de perto os desafios que a ásia apresenta para os operadores que buscam entrar no mercado pela primeira vez e como eles podem garantir o lan?amento de um produto de sucesso.

N?o existe segunda chance:

A ásia é diferente de outros mercados porque os clientes nem sempre d?o uma segunda chance aos operadores. Se eles n?o gostam do produto ou servi?o que recebem, geralmente v?o embora.

Na maioria dos casos, eles n?o levantar?o um problema com o suporte ao cliente ou far?o uma reclama??o, eles simplesmente fechar?o sua conta, se inscrever?o e apostar?o em outro lugar.

Os clientes nos mercados asiáticos s?o (com raz?o) exigentes e esperam receber uma experiência semelhante à que é oferecida em outras op??es de entretenimento, como esportes eletr?nicos, vídeo e jogos móveis.

A ásia, como regi?o, tem um grande número de jogadores e seguidores de esportes eletr?nicos, e as apostas esportivas online podem e devem aprender muito com a experiência do cliente oferecida neste setor.

Essas aprendizagens devem ser usadas para garantir que sua proposi??o n?o seja simplesmente compatível com o que está sendo oferecido em outros setores, mas realmente defina o padr?o a ser seguido por esses setores.

Isso se aplica a todas as áreas, desde design e tecnologia até atendimento ao cliente, pagamentos e marketing.

Estas s?o as quatro áreas principais que os operadores devem acertar:

1) UI do cliente – se o sportsbook n?o for elegante e intuitivo, n?o irá agradar os jogadores asiáticos acostumados com UIs contínuas oferecidas com outras op??es de entretenimento.

2) Tecnologia moderna – os operadores precisam ser capazes de personalizar e localizar seus produtos e servi?os e isso requer uma plataforma modular de ponta.

3) Marketing e branding – saiba como se conectar com seus clientes em um nível emocional e explorar seu amor por esportes e apostas.

4) Estratégia de pre?os – os mercados-chave certamente devem ter pre?os competitivos, mas uma corrida para o fundo do po?o deve ser evitada a todo custo, pois os clientes entendem a qualidade.

Fazendo o certo desde o início:

A única maneira de garantir que os operadores entrem no mercado asiático com a melhor oferta possível de produtos e servi?os desde o primeiro dia é pesquisar exaustivamente os países em que est?o entrando.

Como o resto do setor global de jogos de azar online, as regi?es deveriam ser divididas em países individuais devido às expectativas dos jogadores extremamente diferentes em cada regi?o.

Como parte da pesquisa de mercado, é fundamental que os operadores identifiquem exatamente o que os jogadores procuram, desde os esportes e tipos de apostas oferecidos até as op??es de pagamento que eles preferem.

Os operadores também devem considerar os tipos de aposta que funcionar?o melhor no mercado asiático em que est?o entrando. Pessoalmente, acredito que as apostas prop e as apostas under / over s?o uma ótima maneira de envolver seus clientes.

Por quê? Como esses tipos de aposta s?o uma ótima maneira de envolver as pessoas, leve o fator divers?o ao máximo e pode ser aproveitado ainda mais para fins de aquisi??o e reten??o de jogadores.

Prop bets também s?o incrivelmente populares no mundo dos esportes eletr?nicos que, como mencionado acima, devem fazer parte do plano para o tipo de experiência do jogador que os sportsbooks precisam oferecer aos jogadores na ásia.

A qualidade é absolutamente fundamental:

Embora o mercado asiático ainda seja relativamente inexplorado, ele é competitivo e, para causar impacto, os operadores devem oferecer uma experiência de qualidade aos participantes de todas as áreas.

Claro, isso requer uma base sólida. Nesse sentido, uma plataforma de ponta e uma pilha de tecnologia s?o um pré-requisito claro para o sucesso.

Isso, combinado com uma compreens?o abrangente do mercado e das preferências dos jogadores, permitirá que os operadores criem a experiência de qualidade necessária e se destaquem daquelas já existentes.

A ásia pode ser implacável para aqueles que n?o atingem a marca, mas para aqueles que o fazem, a regi?o oferece um potencial e oportunidades incomparáveis para serem conquistados, especialmente à medida que o mercado amadurece.

SiGMA Américas:

Após o lan?amento bem-sucedido do SiGMA Europe (Malta) e do SiGMA Asia (Manila), estamos lan?ando o SiGMA AMERICAS, cobrindo todos os três principais fusos horários. A edi??o inaugural está marcada para 22-24 de setembro de 2020 com uma cúpula virtual com foco em dois temas: SiGMA AMERICAS para a indústria de jogos e AIBC AMERICAS para a indústria de tecnologia emergente. Queríamos fornecer um conteúdo novo para ajudá-lo a navegar por esses tempos turbulentos. Se você está explorando as Américas como uma nova fronteira ou se perguntando quais solu??es de tecnologia adotar, nós o ajudamos: conecte-se em 22 a 24 de setembro de 2020.