Как Джейк Качиа сменил регуляторную сферу на коммерческую
Джейк Качиа, специалист в области соответствия требованиям в игровой индустрии, поделился своим опытом с SiGMA News о переходе из Управления игорной индустрии Мальты (MGA) на работу в коммерческой сфере в EveryMatrix. Проработав в MGA почти семь лет, Качиа принял нелегкое решение закончить этот этап своей карьеры и начать новый путь в коммерческой компании.
Качиа (см. фото выше) рассказывает, что переход получился гладким, благодаря теплому приему и поддержке со стороны команды EveryMatrix. Тем не менее, на ранних этапах работы в EveryMatrix Джейк столкнулся с целым рядом испытаний. Он должен был не только завоевать доверие своей профессиональной и опытной команды, но и поддерживать актуальность знаний о глобальных регуляторных трендах, а также сформировать надежную сеть советников и экспертов отрасли.
Качиа делится: “Перед тем как приступить к важным и стратегическим изменениям, я обговорил свои идеи по улучшению работы в области соответствия стандартам с участниками процесса, получив их одобрение или, как минимум, проинформировав их об этих планах. Это позволило мне выстроить доверительные отношения на всех уровнях и создать надежную систему контроля за соответствием, которая теперь эффективно поддерживает наш бизнес в условиях постоянно меняющихся правил и норм”.
Новая роль на пути к безопасному подходу к играм
Текущая роль Качиа в качестве менеджера по соответствию и противодействию отмыванию денег в EveryMatrix сильно отличается от предыдущей работы в Управлении игорной индустрии Мальты. Из-за этого ему пришлось поменять образ мышления, чтобы думать с точки зрения работы на бизнес, а не на регулятора. Это сложный процесс, но благодаря бухгалтерскому опыту, Качиа смог эффективно соединить коммерческие и регуляторные интересы.
В вопросах продвижения ответственной игры Качиа сыграл ключевую роль в внедрении основных инициатив в EveryMatrix. Он добавил: “Когда я присоединился к EveryMatrix, уровень нашей приверженности принципам безопасной игры был хорош, но не настолько, как хотелось бы. Мы сосредоточились на том, чтобы гарантировать полное соответствие нашей платформы стандартам безопасности в играх”.
Перспективы и опыт Качиа представляют собой бесценный вклад в понимание сложностей и перспектив игровой отрасли. Он выделяет необходимость быть гибким, постоянно обучаться и эффективно общаться в условиях стремительно изменяющегося и развивающегося мира онлайн-гемблинга.
После того как Качиа присоединился к команде EveryMatrix, он обнаружил, что, несмотря на достижения в обеспечении безопасности в игровых процессах, компании еще предстояло пройти путь усовершенствований. Он выделил в качестве приоритета повышение уровня соответствия платформы критериям безопасной игры. “Прошлый год стал переломным, когда мы начали продвигать EveryMatrix на передовые позиции, и в сентябре компания стала первым поставщиком игровых решений с сертификацией WLA в iGaming”, — поделился Качиа.
Качиа признает, что эти усилия — только начало долгого пути. Однако благодаря целеустремленности и вовлеченности всех участников процесса, в частности генерального директора Эбба Гроеса и старшего юридического советника по вопросам соответствия и координатора по безопасной игре Наоми Купс, EveryMatrix удалось достичь значительного прогресса. Непосредственное участие Гроеса и инновационный подход Купс оказались ключевыми в продвижении политики безопасной игры и стали основополагающими в улучшении процессов в этой сфере.
Инициативы для ответственного подхода к играм
Качиа подчеркивает важность новых инициатив EveryMatrix в области ответственной игры. Он отмечает, что компания разработала увлекательный клиентский портал, предлагающий информацию о безопасных азартных развлечениях через различные медиа-каналы. Портал включает в себя ключевые индикаторы риска и инструменты для операторов, помогающие игрокам.
“Я повторяю это для руководителей игровых компаний: если не ради интересов игроков, то ради собственных интересов применяйте безопасные подходы к азартным играм. В долгосрочной перспективе это принесет пользу как оператору, так и игрокам.“
Джейк Качиа
Кроме того, EveryMatrix активно использует академические исследования и инвестирует в передовые технологии искусственного интеллекта для прогнозирования проблемного азартного поведения и выявления рисков. Компания также работает с ведущими консультантами и организациями по защите интересов, чтобы разработать продукты и услуги, способствующие защите пользователей и созданию устойчивой игровой среды.
Выводы Качиа подчеркивают важность продвижения ответственной игры в индустрии iGaming. Исходя из своего опыта, он говорит, что непрерывное обучение и эффективная коммуникация являются обязательными в этом постоянно меняющемся нормативно-правовом ландшафте.
Уроки из Управления игорной индустрии Мальты MGA
В ходе своей деятельности в Управлении азартных игр Мальты (MGA) Качиа выделил три ключевых принципа — соответствие требованиям, эффективность и результативность, которые лучшие лицензиаты внедряют для построения целостной системы соблюдения правил.
Он объясняет, что эффективность достигается путем оптимизации рутинных процедур для обеспечения скорости и точности, в то время как результативность обеспечивается путем установления связи каждой задачи с управлением регуляторными рисками.
Качиа подчеркивает важность систематического учета всех задач и процедур. Эта практика гарантирует, что каждое действие в организации хорошо документировано и может быть легко восстановлено при необходимости. Принцип прослеживаемости, по словам Качии, является ключевым аспектом эффективного управления.
Более того, Качиа придерживается концепции “более безопасных азартных игр”. Он утверждает, что внедрение комплексной программы по обеспечению более безопасной азартной игры — это не только нормативное требование, но и стратегическое бизнес-решение, которое может приносить значительные выгоды. Он выступает за активную поддержку такой программы со стороны руководства и регуляторов. По его мнению, эта инициатива должна быть не просто формальностью, а искренним стремлением к продвижению более безопасных методов азартных игр. Это свидетельствует о приверженности организации социальной ответственности и этическому поведению.
Качиа также выделяет важность коммерческого аспекта, отмечая, что для операторов ключевым является оборот игроков, который они стремятся оптимизировать. Он предполагает, что обеспечение игрокам более безопасной среды для азартных игр, которая помогает сглаживать резкие финансовые колебания, может привести к уменьшению оттока. В результате средняя экономическая ценность игрока для оператора, вероятно, возрастет. Это достигается без риска финансового краха игрока и связанных с ним экономических и психологических последствий.
Качиа напоминает руководителям игровых заведений о необходимости внедрения более безопасных методов игры не только в интересах игроков, но и для собственной выгоды. Он считает, что долгосрочные результаты будут благоприятны как для операторов, так и для игроков.
Проницательность Джейка Качии подчеркивает важность сбалансированного подхода к коммерческим интересам и ответственной игре в индустрии.
Команда SiGMA News взяла интервью у Джейка Качии, менеджера по соблюдению норм и борьбе с отмыванием денег в EveryMatrix.
После успешного дебюта в Найроби в январе 2023 года SiGMA Африка нацелена стать лидером на динамичной игровой сцене континента. SiGMA Group понимает важность сотрудничества и инноваций в отрасли. Собирая вместе ведущих энтузиастов и выдающихся деятелей игровой индустрии, SiGMA стремится стимулировать прогресс и продвинуть Африку к новой эре процветания и возможностей. По мере того, как мы ведем обратный отсчет до начала мероприятия, нарастает предвкушение встречи, которая обещает стать значимым событием для всех энтузиастов игр и инноваторов в живописном Кейптауне.
